Упражнение: Метод «Гамбургер» (конструктивная обратная связь)
32 ситуации для тренировки
- Сотрудник постоянно опаздывает на 10–15 минут.
- Сотрудник сдал отчет в срок, но допустил ошибки в данных.
- Коллега слишком долго отвечает на письма, из-за чего страдает процесс работы.
- Сотрудник предложил идею, но она непрактична.
- Менеджер провел встречу, но обсуждение затянулось и не привело к конкретным решениям.
- Сотрудник сделал презентацию, но не учел все важные детали.
- Коллега выполняет свою часть работы, но не координирует ее с другими.
- Новый сотрудник проявляет инициативу, но действует без согласования и допускает ошибки.
- Сотрудник резко ответил клиенту в переписке.
- Коллега слишком подробно объясняет очевидные вещи на совещаниях, отнимая время.
- Подчиненный работает хорошо, но не проявляет самостоятельности, ждет указаний.
- Сотрудник качественно выполняет работу, но часто нарушает дедлайны.
- Коллега хорошо выполняет свою работу, но не помогает другим, когда у него есть время.
- Сотрудник не отмечает прогресс по задачам, из-за чего сложно отслеживать его работу.
- Подчиненный проявляет инициативу, но не учитывает возможные риски.
- Сотрудник всегда выполняет задачи в срок, но делает только минимум, не добавляя ценности.
- Коллега активно участвует в обсуждениях, но часто перебивает других.
- Менеджер дал задание, но не объяснил, как его приоритет соотносится с другими задачами.
- Сотрудник подготовил отчет, но использовал устаревшие данные.
- Новый член команды быстро адаптируется, но игнорирует установленные процессы.
- Коллега предложил план, но не учел бюджетные ограничения.
- Сотрудник отлично работает с клиентами, но забывает документировать договоренности.
- Подчиненный справляется с задачами, но избегает обратной связи от коллег.
- Коллега всегда готов помочь, но часто берет на себя чужие задачи без необходимости.
- Сотрудник создал креативный дизайн, но он не соответствует брендбуку компании.
- Менеджер организовал тренинг, но не учел расписание команды.
- Сотрудник быстро решает срочные задачи, но откладывает долгосрочные проекты.
- Коллега хорошо анализирует данные, но не умеет кратко излагать выводы.
- Подчиненный активно учится, но тратит слишком много времени на детали вместо результата.
- Сотрудник провел переговоры с клиентом, но обещал больше, чем команда может выполнить.
- Коллега поддерживает командный дух, но иногда отвлекает других шутками во время работы.
- Сотрудник тщательно проверяет свою работу, но из-за этого часто опаздывает с дедлайнами.
—
Пример использования метода «Гамбургера» на кейсе
Кейс: «Сотрудник сделал презентацию, но не учел все важные детали»
❌ Обычная критика: 🔴 «Презентация слабая, ты не подготовился, нужно всё переделывать!»
✅ Метод «Гамбургер»:
🍔 Позитив: «Ты хорошо проработал основную структуру, презентация выглядит стильно.»
🥩 Критика: «Но в ней не хватает очень важных деталей, которые помогут коллегам лучше понять тему.»
🍔 Поддержка: «Предлагаю вместе с коллегами посмотреть, что доработать – уверен, получится идеальный вариант!»
Кейс: «Сотрудник провел переговоры с клиентом, но обещал больше, чем команда может выполнить»
🍔 Позитив: «Ты здорово справился с переговорами, клиент явно почувствовал твою уверенность.»
🥩 Критика: «Но обещания, которые превышают наши возможности, могут поставить команду в сложное положение.»
🍔 Поддержка: «Давай в следующий раз согласуем рамки перед встречей, и придумаем как выйти из текущей ситуации и тогда это будет победой!»