Кейс: «Форум под угрозой»
- Какой стиль управления был у каждого руководителя?
- Что стало причиной провала у Гульмиры и Ерлана?
- Почему именно Дана смогла исправить ситуацию?
- Какие уроки можно вынести из этого кейса?
Кейс: «Форум под угрозой»
Три месяца до международного форума
Шум факсов, телефонов и приглушённый гул голосов разносился по этажам Министерства экономического развития. В огромном конференц-зале, залитом холодным светом люминесцентных ламп, стояли три человека, чьи взгляды встречались над длинным дубовым столом.
На стене висела карта с размеченными точками – список гостей, презентаций, панельных дискуссий. Огромный экран выдавал статистику прошлогоднего форума.
– Дедлайн через три месяца. Это крупнейшее событие года. Никаких провалов, господа. – голос Гульмиры Садыковой, директора департамента стратегических инициатив, был жёстким, отточенным годами работы в госструктурах.
– Мы должны обеспечить максимально комфортные условия для иностранных партнёров, – вставил Ерлан Асанов, её заместитель по международным связям. – Я доверяю команде. У нас собрались лучшие специалисты, они всё сделают как надо.
– Команда, конечно, хороша, но нужен контроль, – заметила Дана Искакова, руководитель проектной группы.
Она посмотрела на лицо Гульмиры – резкое, сжатыми губами, с жестким взглядом – и на расслабленного Ерлана, чьи руки лениво лежали на столе. В этом контрасте уже было ясно, что подготовка пойдёт разными путями.
Два месяца до форума
В зале для совещаний царил идеальный порядок, как и всегда, когда работу курировала Гульмира.
– Должны быть отчёты по каждому шагу, – отчеканила она, перекладывая ровные папки. – Вы не здесь, чтобы думать, а чтобы делать.
Секретари заносили исправленные тексты докладов, аналитики молча сидели с ноутбуками. Никто не возражал, никто не спрашивал. Одна из молодых сотрудниц в уголке открыла рот, но её сосед толкнул локтем под столом.
– Не надо, если хочешь остаться.
Так было всегда – никто не спорил с Гульмирой. Никто не сомневался, что форум будет подготовлен.
В другом конце здания, в кабинете с огромными окнами, Ерлан пил крепкий кофе, развалившись в кресле.
– Зачем эти совещания? Мы наняли профессионалов, пусть работают. Главное – не мешать.
Рядом сидели его подчинённые, беззаботно кивая головами. В отделе царило полное доверие – никто не напрягался, все работали в своём темпе. Бумаги с отчетами свалены в папку на столе, телефоны гудят, но никто не подгоняет дедлайны.
А в подвале министерства, в тесной комнате, где пахло свежей краской и старым кофе, Дана Искакова собирала команду.
– Как у вас дела?
– Никак, – вздохнул Мурат, ведущий специалист по проектам. – Гульмира давит сверху, Ерлан вообще ничего не контролирует. Ты знаешь, что у нас до сих пор нет подтверждённых виз для инвесторов?
Дана кивнула. Она знала.
– Давайте разберём, кто отвечает за что. Время терять нельзя.
Она распределяла задачи быстро, учитывая сильные стороны каждого. Там, где Ерлан не видел проблемы, она чувствовала, что пора действовать.
Три недели до форума
Первая тревожная новость пришла из отдела визовой поддержки.
– У нас проблемы с размещением делегации из Сингапура. Их номера отменены – резерв не подтвердили.
Ерлан поднял голову.
– Что? Но этим же занимался мой отдел…
Он провёл рукой по лицу, глядя на кучу электронных писем, которые его сотрудники не удосужились прочитать.
– Я разберусь…
Но разбираться было поздно.
В это же время в конференц-зале у Гульмиры тишина висела тяжёлым грузом.
– Министр не принял доклады, – её голос звучал как приговор. – Все переделать. Срочно.
– Но форум через три недели! Это невозможно…
– Вы здесь, чтобы решать проблемы, а не ныть.
Подчинённые закивали, опустив глаза в документы, а Гульмира не заметила, как усталость и раздражение поселились в их взглядах.
Тем временем в подвале министерства Дана с командой анализировали отчёты об изменениях в мировых экономиках.
– Гульмира отправила в доклад статистику за прошлый год. Это провал.
– Давайте обновим данные, – предложил Мурат.
– Но она не примет без приказа сверху…
– Значит, мы обоснуем. Если они хотят держать всё под контролем – пусть контролируют правильные вещи.
Неделя до форума
🚨 Кризис разразился неожиданно.
Доклады провалены, визы для делегаций не подтверждены, тексты выступлений противоречивы.
💥 Кто-то должен был взять управление на себя.
Гульмира выдавала приказы быстрее, чем их успевали исполнять, но никто не спорил. Только дела от этого не шли быстрее.
Ерлан, глядя на разрастающийся хаос, развёл руками – его команда тоже растерялась.
А Дана просто работала дальше.
– Мы переделали презентацию, обновили данные, собрали аналитиков. У нас есть готовая версия.
– Но… мы ведь не должны были…
– Должны были. Просто никто не хотел этого делать.
День форума
🟢 Презентация Даны Искаковой спасает ситуацию.
Когда министр берёт в руки готовый, чёткий, актуальный документ, он не спрашивает, кто виноват. Он смотрит на тех, кто сделал всё правильно.
✅ Форум проходит успешно, Казахстан получает инвестиционные предложения на миллионы долларов.
❌ Гульмира упустила главное – люди не просто винтики, они должны понимать цель.
❌ Ерлан не взял на себя ответственности, и всё пошло самотёком.
✅ Дана смогла сделать то, чего не сделали они – создать работающую систему.
🎯 Вывод: Лидер – не тот, кто даёт приказы, а тот, кто создаёт условия, в которых команда делает свою работу наилучшим образом.
