Ролевые модели поведения акима
Ситуация | Роль и образ | Поза и тон | Алгоритм речи (ЭФИР) | Что нельзя делать |
Личная встреча | «Слушающий и решающий» | Поза: спокойная, наклон вперёд. Тон: мягкий, медленный. | Э: признание Ф: факт И: действие Р: результат | • Смотреть в телефон • Перебивать |
Толпа | «Капитан в шторм» | Поза: стоять прямо. Тон: громкий, но без крика. | Э: признание Ф: факт И: действие Р: результат | • Кричать в ответ • Обвинять |
Пресс-подход | «Хирург» | Поза: уверенная. Тон: деловой, нейтральный. | Э: эмоция Ф: факт И: действие Р: результат | • Оправдываться • Жаргон |
Онлайн | «Ведущий эфира» | Поза: сидеть прямо, смотреть в камеру. Тон: дружелюбный. | Э: эмоция Ф: факт И: действие Р: результат | • Игнорировать комментарии • Давать неопределённые сроки |
Гайд по невербалике
- Поза: стоять или сидеть прямо, плечи раскрыты.
- Контакт глазами: смотреть по секторам аудитории.
- Жестикуляция: ладони открыты, без указующего пальца.
- Лицо: нейтральная или мягкая мимика.
- Дистанция: 1–1,5 м до толпы.
- Движения: уверенные шаги.
- Голос: низко-средний регистр, паузы 1–2 сек.
