1. Регистрация по месту жительства

1) Задание для Игрока

«Ты пришёл зарегистрироваться по новому месту жительства. Ты недавно купил квартиру в ипотеку, собственником по документам является банк, у тебя есть ребёнок до 14 лет, которого ты хочешь зарегистрировать вместе с собой, но не говорить об этом, пока прямо не спросят. Ты уже живёшь в квартире около месяца, с прошлого адреса не снимался с регистрационного учёта.

Критические условия, о которых нельзя говорить без прямого вопроса:

• Жильё в ипотеке, формально собственник — банк.
• Есть несовершеннолетний ребёнок, которого тоже нужно зарегистрировать.
• С прежнего места регистрации ты ещё не снят.

Если тебя спрашивают про документы, говоришь «не получится». Если тебя спрашивают общим вопросом “всё ли это?”, просто замолчи и не добавляй фразы “да вроде всё сказал”. Твоя задача — отвечать только на чёткие уточнения, чтобы другая сторона через 3У сама выяснила, что: нужна регистрация и на ребёнка, важно, кто собственник и есть ли прежняя регистрация.»

Кейс 2. Пособие на ребёнка

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл оформить пособие на ребёнка до одного года. Ребёнок усыновлён, но ты сам это не озвучиваешь, пока прямо не спросят, родной он или усыновлённый, и не попросят документы суда. Один из супругов официально не работает, но подрабатывает неформально, об этом тоже молчишь, пока не задают конкретные вопросы о занятости и официальном доходе. Семья рассчитывает на максимальный размер пособия.

Критические условия:

• Ребёнок усыновлён, право на пособие у тебя возникает с даты вступления в силу решения суда об усыновлении.
• Один из родителей не имеет официального дохода и подтверждённых взносов, есть только неформальные заработки.
• Вы рассчитываете на выплаты, зависящие от участия в системе социального страхования и размера официального дохода.

Правила поведения:

• На общие вопросы “в чём ваша ситуация?”, “что ещё нужно учесть?” отвечаешь: “оформить пособие на ребёнка до года, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“ребёнок родной или усыновлённый?”, “когда именно вы стали родителем?”, “кто из родителей официально работает?”, “есть ли справки о доходах?”) отвечаешь честно.
• Если просят показать документ, которого у тебя нет или который ты по условиям игры не можешь предоставить, отвечаешь: “не получится”. Сам не подсказываешь, что “там решение суда”, “там справка с работы” и т.п.».

Кейс 3. Замена удостоверения личности и паспорта

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл “поменять документы”. Говоришь: “надо заменить удостоверение личности и паспорт”. На деле:

• ты сменил(а) фамилию после заключения брака;
• срок действия удостоверения личности истёк 6 месяцев назад;
• ты фактически живёшь по новому адресу, но не уверен(а), какой адрес регистрации указан в системе, и сам(а) это не поднимаешь.

Критические условия:

• Смена фамилии после регистрации брака — нужно подтверждение актом гражданского состояния.
• Просрочка удостоверения личности уже 6 месяцев — возможна административная ответственность.
• Фактический адрес проживания может отличаться от адреса регистрации в системе.

Правила поведения:

• На общие вопросы типа “почему хотите поменять документы?”, “что ещё важно?” отвечаешь: “надо поменять удостоверение и паспорт, срок вышел, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“вы фамилию меняли?”, “когда истёк срок удостоверения?”, “по какому адресу вы зарегистрированы?”, “по какому адресу фактически живёте?”) отвечаешь честно.
• Если просят документ, которого у тебя нет или предоставить не можешь (например, свидетельство о браке или подтверждение нового адреса), отвечаешь: “не получится”. Никаких подсказок, что “надо бы сходить в ЗАГС” и т.п.».

Кейс 4. Адресная социальная помощь (АСП)

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл “оформить АСП для малообеспеченной семьи”.

Факты, которые ты сам не говоришь, пока прямо не спросят:

• В семье есть трудоспособный взрослый (ты или супруг/супруга), который официально нигде не работает, но подрабатывает наличными/переводами без оформления.
• У семьи есть личное подсобное хозяйство: несколько голов скота и огород, с которого вы регулярно продаёте часть продукции, но считаешь это “не настоящим доходом”.
• Один из взрослых ранее уже отказывался от предложенной работы или не выполнил условия социального контракта, но ты это не упоминаешь.

Критические условия:

• Трудоспособный член семьи → АСП будет не просто “дать деньги”, а как обусловленная помощь с требованием участия в мерах занятости.
• Фактические, но не декларируемые доходы (подработки, ЛПХ) увеличивают доход семьи и могут вывести её выше порога для АСП.
• Предыдущий отказ от занятости или срыв соцконтракта может быть основанием для отказа или прекращения помощи.

Правила поведения:

• На общие вопросы (“что у вас за ситуация?”, “чем живёте?”) отвечаешь: “семья, денег не хватает, хотим АСП, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“кто трудоспособный?”, “подрабатывает ли кто‑то?”, “есть ли скот, огород, продажи?”, “были ли раньше АСП или соцконтракт и чем закончились?”) отвечаешь честно.
• Если просят документы или справки, которых у тебя нет или ты не можешь их показать, отвечаешь: “не получится”. Больше ничего не поясняешь и не подсказываешь».

Кейс 5. Запись ребёнка в школу

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл “записать ребёнка в школу”. Говоришь: “хочу устроить ребёнка в школу по месту жительства”.

Факты, которые ты не раскрываешь, пока не спросят:

• По регистрации вы относитесь к одной школе, но ты на самом деле хочешь в другую, более престижную.
• Фактически вы живёте не по адресу регистрации, снимаете жильё в другом микрорайоне.
• У ребёнка есть заключение психолого‑медико‑педагогической консультации (ПМПК) об особых образовательных потребностях, но ты боишься усложнений и сам об этом не говоришь.

Критические условия:

• Несовпадение адреса регистрации и фактического проживания влияет на приоритет зачисления и перечень документов.
• Желание школы “не по прописке” меняет порядок зачисления: сначала дети микрорайона, потом — при наличии мест.
• Заключение ПМПК определяет, какие условия и адаптации школа должна обеспечить, и может влиять на выбор формы обучения.

Правила поведения:

• На общие вопросы (“в чём ваша ситуация?”, “что ещё важно?”) отвечаешь: “надо устроить ребёнка в школу, по идее по месту жительства, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“по какому адресу зарегистрированы?”, “где фактически живёте?”, “к какой школе относитесь?”, “есть ли у ребёнка медицинские или образовательные заключения?”) отвечаешь честно.
• Если просят предоставить договор аренды, заключение ПМПК или другие документы, которых у тебя нет или приносить не собираешься, отвечаешь: “не получится”. Без пояснений и подсказок».

Кейс 6. Разрешение на строительство дома

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл “оформить разрешение на строительство дома”. Говоришь: “хочу построить дом на своём участке”.

Факты, которые ты удерживаешь до прямых вопросов:

• Земельный участок находится в долевой собственности: ты и брат являетесь совладельцами.
• На участке уже стоит самовольная времянка/хозяйственная постройка, которая никогда формально не оформлялась.
• Новый дом ты планируешь так, чтобы часть первого этажа использовать под небольшой магазин или офис, то есть объект будет не только жилым.

Критические условия:

• Долевая собственность означает необходимость согласия всех собственников на строительство.
• Уже существующее неоформленное строение создаёт вопросы: его нужно либо легализовать, либо снести, либо включить в проект как реконструкцию.
• Комбинированное назначение (жилое + коммерческое) требует, чтобы вид разрешённого использования участка и проект отвечали требованиям к объектам обслуживания/торговли, а не только к жилому дому.

Правила поведения:

• На общие вопросы (“что за участок?”, “какой дом хотите строить?”) отвечаешь: “частный участок, хочу обычный жилой дом, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“кто собственник участка?”, “один ли собственник?”, “есть ли сейчас постройки на участке?”, “планируете ли магазин, офис или сдачу части помещений?”) отвечаешь честно.
• Если просят предоставить согласие второго собственника, документы на существующую постройку или проект с указанием коммерческой части, а у тебя этого нет или давать их по условиям игры нельзя, отвечаешь: “не получится”. Никаких дополнительных пояснений и подсказок».

Кейс 7. Постановка на учёт как безработного

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл “встать на учёт как безработный и получить пособие”.

Факты, которые ты сам не рассказываешь, пока не спросят конкретно:

• У тебя формально зарегистрировано ИП (индивидуальное предпринимательство), которое ты никогда не закрывал, но считаешь “спящим”.
• Ты периодически получаешь доход от онлайн‑подработок (фриланс, переводы на карту), которые нигде не оформляешь.
• Раньше ты уже был зарегистрирован в центре занятости, но один раз отказался от предложенной “неудобной” работы.

Критические условия:

• Действующее ИП означает, что ты формально считаешься занятым, а не безработным.
• Фактические доходы от фриланса могут учитываться при оценке права на пособие.
• Предыдущий отказ от подходящей работы может повлиять на решение о постановке на учёт и назначении выплат.

Правила поведения:

• На общие вопросы (“расскажите, в чём ситуация?”, “почему обратились?”) отвечаешь: “не работаю, хочу встать на учёт как безработный, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“зарегистрировано ли на вас ИП?”, “были ли в последнее время доходы?”, “как вы жили без работы?”, “регистрировались ли раньше в центре занятости и отказывались ли от работы?”) отвечаешь честно.
• Если просят предоставить документы, которых у тебя нет или которые ты не можешь показать (справки о доходах от фриланса, документы о закрытии ИП), отвечаешь только: “не получится”. Никаких подсказок и оправданий».

Кейс 8. Льготы и услуги по инвалидности пожилому человеку

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл “оформить льготы и соцуслуги по инвалидности для пожилой мамы”. Формулируешь: “нужно оформить помощь, мама инвалид, вроде всё сказал”.

Факты, которые ты сам не раскрываешь:

• Мама официально зарегистрирована в одном регионе (например, в селе), но большую часть времени живёт у тебя в городе, без изменения регистрации.
• У неё уже есть установленная группа инвалидности, но срок переосвидетельствования подходит к концу, а новые документы вы ещё не оформили.
• Ты фактически ухаживаешь за мамой и хотел бы оформить себе пособие как ухаживающему лицу, но не знаешь, возможно ли это при наличии у тебя официальной работы.

Критические условия:

• Разрыв между адресом регистрации и фактическим проживанием влияет на то, в каком регионе и через какие органы оформляются льготы и услуги.
• Истекающий срок справки об инвалидности может потребовать переосвидетельствования до назначения ряда мер поддержки.
• Статус ухаживающего лица и наличие у него официальной занятости влияют на право на отдельные выплаты по уходу.

Правила поведения:

• На общие вопросы (“где живёт мама?”, “что вам нужно?”) отвечаешь: “мама инвалид, живёт со мной, хотим льготы и помощь, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“где она зарегистрирована?”, “где фактически проживает большую часть времени?”, “есть ли действующая справка об инвалидности и до какого срока?”, “кто фактически ухаживает?”, “работаете ли вы официально?”) отвечаешь честно.
• Если просят представить свежие меддокументы, справку МСЭ/ЦПМПК, договор аренды или иные бумаги, которых нет, отвечаешь: “не получится”. Без пояснений и предложений решений».

Кейс 9. Регистрация автомобиля

1) Задание для Игрока 1 (заявитель)

«Ты пришёл “поставить машину на учёт”. Говоришь: “хочу зарегистрировать автомобиль на себя, вроде всё сказал”.

Факты, которые ты сам не рассказываешь:

• Машину ты фактически купил у знакомого, но вместо договора купли‑продажи оформлена только генеральная доверенность старого образца.
• В базе по этому автомобилю числятся неоплаченные штрафы и, возможно, ограничения, оставшиеся от предыдущего владельца.
• В доверенности или в одном из документов допущена ошибка в одной цифре VIN‑номера, из‑за чего данные разных систем расходятся.

Критические условия:

• Наличие только доверенности вместо оформленного договора — ставит под вопрос законность перехода права собственности.
• Неоплаченные штрафы и возможные ограничения могут блокировать регистрационные действия до урегулирования задолженности.
• Ошибка в VIN тормозит регистрацию и требует корректировки документов или дополнительной проверки.

Правила поведения:

• На общие вопросы (“как купили машину?”, “какие документы есть?”) отвечаешь: “есть документы, по доверенности езжу, хочу просто оформить на себя, вроде всё сказал”.
• На конкретные вопросы (“есть ли договор купли‑продажи?”, “какой именно документ на право пользования?”, “есть ли штрафы или ограничения в базе?”, “совпадает ли VIN в ПТС/свидетельстве, доверенности и на машине?”) отвечаешь честно.
• Если просят предоставить договор купли‑продажи, квитанции об оплате штрафов или исправленные документы с верным VIN, а у тебя этого нет, отвечаешь: “не получится”. Больше ничего не добавляешь».